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本地化沟通的 “零障碍” 响应
售后团队均为杭州本地或长期驻杭人员，不仅熟悉杭州各区域交通路线（如避开早晚高峰的德胜快速路、秋石高架拥堵段），更能听懂本地客户的 “方言需求”“场景描述”，避免 “外地团队听不懂、找不准” 的问题：
客户报修时，可直接说 “我们在滨江长河街道某园区，屋面波谷漏水”，售后工程师能精准定位，无需反复确认 “具体地址在哪、周边有什么地标”；
遇到老年客户或工厂负责人，可使用杭州话沟通细节（如 “天沟里都是樟树叶，堵牢的”），减少沟通成本，快速明确问题核心。
